konstruktiv. freundlich. zielführend.

Wertschätzende Kommunikation bringt uns weiter. Beruflich und privat. Erfahren Sie, was Sie von Top-Verkäufern für Ihren Alltag lernen können. In diesem Training erfahren Sie, wie Sie Ihre Ziele durch eine besonders positive Kommunikation erreichen können, was unserem Gegenüber besonders schmeichelt, welche Formulierungen Sie besser vermeiden sollten und wie Sie konstruktiv mit verbalen Angriffen umgehen.

- Kommunikationspsychologie

- Unterschiedliche Ebenen der Kommunikation

- Rational vs. emotional

- Welchen Weg nimmt unsere Nachricht?

- Unser Unbewusstes in der Kommunikation

- Schmeichelhafte Formulierungen

- Vermeidung von Reizformulierungen

- Feedback geben und nehmen

- Gewaltfreie Kommunikation (Rosenberg)

- Unterschiedliche "Typen" kennenlernen

- Konstruktiver Umgang mit unfairen Manövern

Konflikte erkennen und lösen.

Wo Menschen zusammentreffen, entstehen auch Meinungsverschiedenheiten. Wussten Sie, dass man Konflikte in der fernöstlichen Kultur als Chance sieht?

In diesem Training lernen Sie die Systematik von Konflikten, Ihr eigenes Konfliktverhalten und konstruktive Lösungsansätze kennen.

- Sachziel vs. Emotion

- Selbsterfüllende Prophezeiungen

- Persönliches Konfliktverhalten nach Riemann

- Stile zur Konfliktlösung (Schwarz, Thomas)

- Konfliktstufen nach F. Glasl

- De-eskalierende Kommunikation

- Moderation von Konfliktgesprächen

Umgang mit unfairen Manövern

Sprachlos? Vor den Kopf gestoßen? Ja gesagt? Wir alle kennen das Gefühl, von bestimmten Gesprächspartnern nicht ganz fair behandelt zu werden.

Was können wir tun, wenn unsere Gesprächspartner nicht fair zu uns sind? Wie gehen wir mit unfairen Manövern, Provokationen oder Angriffen um? Unfaire Rhetorik bedient sich meist simpler Muster, die es zu erkennen gilt. Ob Sie nun Öl ins Feuer gießen oder doch einen konstruktiven Weg gehen wollen, bleibt Ihnen überlassen – hier lernen Sie die passenden Methoden!

- Weshalb die schlagfertige Antwort zu spät kommt

- Welche Aussagen nehmen wir als Angriff wahr?

- Fragen als Mittel der Deeskalation bei Angriffen

- Unterschwellige Nachrichten verbalisieren

- Schlagfertige und de-eskalierende Antworten

- Argumentationslinien erkennen und durchbrechen

- Umgang mit Killerphrasen

Wir verkaufen. Jeder. Jeden Tag.

Ob wir im Vertrieb tätig sind, Elternteil, Abteilungsleiter oder Ausbilder, wir alle müssen verkaufen. Jeden Tag. Uns selbst, unsere Ideen und unsere Anliegen.

In diesem Training geht es vor allem darum, jemanden zu überzeugen. Das kann eine Idee sein, ein Produkt, eine Entscheidung oder uns selbst. Dazu brauchen wir Menschenkenntnis, Wissen über die Motive des Anderen, gute Argumente und Sympathie. In diesem Training erfahren Sie, wie Sie andere Menschen überzeugen anstatt sie zu überreden.

- Ziele und Motive: wie tickt mein Gegenüber?

- Welche Ziele verfolge ich?

- Was will ich zumindest erreichen?

- Was kann ich maximal erreichen?

- Emotionen im Vertrieb

- Selbsterfüllende Prophezeiungen

Überzeugen vs. Überreden

Merkmale in Nutzen übersetzen

- Einwände von Vorwänden unterscheiden

- Einwände gezielt behandeln

- Argumentationslinien erstellen

einfach. relaxed. spannend.

Die meisten von uns haben sie bereits in der Schule gelernt: die goldenen Regeln der Präsentationstechnik. Wieso bereitet uns Reden dann noch solche Kopfzerbrechen?

Meist scheitern die goldenen Regeln an unserer Nervosität. Hier erfahren Sie einfache Tipps, die Sie sofort anwenden können. Weg von klassischen Wegen wie offener Körperhaltung, Gestik oder Mimik, hin zu Storytelling und sympathischen Präsentationen.

- Das Urzeit-Phänomen: Nervosität vor Gruppen

- Grundlagen des Storytelling

- Weg mit den alten Weisheiten

- Vorstellung und Einsatz richtiger Medien

- Flipchart vs. Powerpoint

- Kreative Flipchartgestaltung

- Vom kreativen Einstieg zum starken Schluss

- Bildhafte Sprache, Vergleiche und Beispiele

- Typgerechte Präsentationen

informativ. konstruktiv. integrativ.

Moderationen, Workshops und Meetings gehören zum Business. Ebenso Unmengen an Zeit. Wäre es nicht besser, diese Zeit sinnvoll zu nutzen?

Im Gegensatz zu einer Präsentation werden bei einem Workshop, einer Moderation oder einem Meeting die Teilnehmer aktiv eingebunden. Doch oft verliert man das Ziel aus den Augen oder die dominante Person in der Runde bringt den Plan zum Kippen. Hier erfahren und trainieren Sie den effizienten Ablauf von Meetings. Für kooperative Ergebnisse und kürzere Zeit in Besprechungen.

- Moderation vs. Präsentation

- Grundlagen der Moderation

- Methodenkoffer: vom Brainstorming bis zur Stille

- Die richtige Visualisierung

- Häufige Denkfehler in Moderationsprozessen

- Aufbau/Struktur von Meetings und Moderationen

- Umgang mit Störungen und dominanten Personen

- Paraphrasieren/Verbalisieren von Aussagen

- Training von eigenen Moderationen

einfach. verständlich. modern.

Moderne Medien wie Facebook und Co haben unsere Kommunikation verändert. Die klassische Korrespondenz ist zurück. In digitaler Form und rasender Geschwindigkeit.

Die Flut an Informationen stellt neue Anforderungen an unseren Schreibstil. Moderne Korrespondenz verzichtet bewusst auf altertümliche Formulierungen, übertriebene Höflichkeitsfloskeln und verstaubte Grußformeln. Frisch, sympathisch, verständlich, aber ohne Smileys und andere Emoticons – so soll moderne Korrespondenz sein.

- Kommunikationspsycholgie in Schriftform

- Ich/Wir/Sie oder doch sachlich?

- Verstaubte vs. moderne Anreden

- Weg mit den alten Floskeln

- Moderner Schreibstil: wesentlich und einfach

- Abkürzungen in E-Mails

- Anrede, Titel und Co in E-Mails

- Korrespondenz „Knigge“

Beste Verbindungen.

Ein Telefongespräch ist unser Gegenüber unsichtbar. Moment, stimmt das wirklich? Tatsächlich haben wir innerhalb einer Sekunde ein Bild unseres Gegenübers.

Telefonieren ist oft eine der größten Hürden beim Berufseinstieg. Innerhalb weniger Sekunden müssen wir am Telefon Entscheidungen treffen. Dabei sehen wir unser Gegenüber nicht einmal. Von Basistechniken am Telefon (Verbinden etc.) bis hin zum Telefonverkauf passen wir dieses Training gerne an Ihre Wünsche an.

- Stimme und Sprache am Telefon

- Atmung und Artikulation

- Man kann ein Lächeln hören

- Verbinden, Rückrufe notieren, etwas ausrichten

- Umgang mit heiklen Situationen

- Beschwerdemanagement am Telefon

- Komplexe Sachverhalte am Telefon erklären

- Telefon „Knigge“

digital. vernetzt. online. neue Werte.

Unsere Welt hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Digitalisierung, ständige Erreichbarkeit, Facebook und Co. sind die Schlagworte einer neuen Generation.

Aktuell befinden sich vier Generationen in der Arbeitswelt. Was hat sich seit der Generation der Baby Boomer geändert und wie können wir mit dieser Entwicklung im Betrieb umgehen?

Welche Werte und Motive haben unsere Lehrlinge und wie kann man sie motivieren. Bei uns erfahren Sie, wo Sie als Lehrherr oder Ausbilder trotz Wettbewerb um die besten Lehrlinge Grenzen setzen sollten.

- 4 Generationen in der Arbeitswelt

- Motive im Generationenwandel

- Digital Natives in der Arbeitswelt

- Social Media Stars als neue Vorbilder

- Erwartung: Arbeit als Entertainment

- Neue Werte: Virtuell statt Wirtshaus

Für einen erfolgreichen Start.

Lehrlinge und junge Mitarbeiter sind das große Kapital Ihres Unternehmens. Sie sind die Zukunft unserer Wirtschaft. Heute herrscht ein reger Wettbewerb um die Besten und Tüchtigsten Lehrlinge. Mit unserer Plattform www.lehrlingstraining.com unterstützen wir Ihre Lehrlinge mit einem perfekt abgestimmten Programm mit drei Modulen.

Modul: Verhalten im Geschäftsleben, Teamwork, Umgang mit Social Media

Modul: Wirtschaftliches Denken und Umgang mit betrieblichen Ressourcen

Modul: Vom Lehrling zum Gesellen

Modul: Motivation - Ernährung - Bewegung - Sucht

Aktuelle Termine finden Sie unter: https://www.lehrlingstraining.com

Zusammenhalt. Emotion. Werte.

Rückhalt, Stabilität und ein starkes Team gehören zu den wesentlichen Motivatoren am Arbeitsplatz. Kommunikation und Verständnis geben Halt und Sicherheit.

Mit unseren erfahrenen Outdoor-Trainern und den passenden Locations realisieren wir Ihr Outdoor-Teamtraining. Ob Bogenschießen, Klettern oder eine Skitour, wir organisieren Ihr Event.

Ein In- oder Outdoor Teamevent können Sie mit jedem unserer Themenschwerpunkte kombinieren.

- Klettern, Hochseilgarten, Klettersteig

- Ninja-Warrior-Parcours

- Alpine Skitouren/Schneewanderungen

- Alpine Wanderungen im Sommer

- Floßbau

- Giant-Ladder

- Schlag den Mister Universe Contests mit Fabian Mayr